Política De Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções 

Entender as regras de troca, devolução e arrependimento é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, explicamos detalhadamente como funcionam esses processos em nossa loja, de forma clara e transparente.

Trocas por Defeitos de Fabricação

• Quando é possível trocar? A troca é permitida somente em casos de erros ou defeitos de fabricação comprovados no produto recebido.

• Condições para troca:

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve ser solicitado dentro do prazo estipulado.

• A peça deve estar nas condições originais, sem lavagem ou uso.

• Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por correios ou transportadoras durante o processo de envio ou retorno do produto.

Devolução 

• Prazo para devolução: O cliente tem até 2 dias após o recebimento do produto para manifestar o defeito e solicitar a devolução.

• Condições do produto para devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.

• Embalagem original deve ser mantida.

• Reembolso: O valor será devolvido na forma de voucher para ser utilizado em futuras compras na loja, garantindo facilidade e segurança para o cliente.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos que já foram usados ou lavados estão fora da política de troca e devolução.
• Não realizamos troca de peças relacionadas a coleções temáticas ou sazonais, como:
• Carnaval
• Natal
• São João
• Entre outras coleções de época

Dicas para Evitar Problemas

• Sempre confira o produto ao receber para identificar possíveis defeitos rapidamente.
• Guarde a embalagem original para facilitar uma eventual devolução.
• Leia atentamente as informações da peça antes da compra, principalmente se for de coleção temática.

Por Que Essa Política é Importante?

Nossa política visa assegurar a qualidade dos produtos, proteger nossos clientes e manter a integridade das coleções exclusivas. Ao seguir essas diretrizes, garantimos um serviço justo e transparente para todos.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você a esclarecer qualquer questão relacionada à troca, devolução ou arrependimento.